如果沒有工作人員能配對上在同一種語言與訪客對話, LiveWebAssist 會怎樣做呢 ?

將啟用自動翻譯！無錯！啟用自動翻譯！

例如，如果你作為一個訪客選擇用西班牙語， 但操作員只能用英語對話，訪客的西班牙語查詢問題會自動翻譯成英文。操作員的英語應對將被翻譯回西班牙語。例如，當我們的工作人員只能用中文，但現在他們的中文回答會自動翻譯成西班牙語，德語，荷蘭語...！

那麼這種自動翻譯的準確度如何呢？

通常大多數訪客在網站聊天的問題是簡短的,  他們大多是詢問數量，規格，型號，功能 ...等, 這就是自動翻譯能處理好的功能。我們已經實現谷歌的新（我們支付費用）版的谷歌翻譯的引擎，我們非常滿意這個服務的速度和質量。我們可以和所有其他翻譯引擎配合,  我們也支持自定義知識庫, 存儲最常用的聊天回應, 作快速響應 ...

你的愛思華寶公司 (IceWarp) 是非常的成功, 你有什麼建議給企業管理團隊思考需要與網站訪客互動對話呢 ？

即時對話不只是一個方法來與客戶進行互動對話，它帶來了新的管理方式，產生更多新的業務。 LiveWebAssist 有一個內置的存檔和簡單的訪客分析，可提供重要的日常訪客統計，包括使用訪問者到達您網站上的所有對話記錄和關鍵字。它可以讓你立即作出客戶需求的反應，從而提高客戶滿意度和銷量。

我可以看到，LiveWebAssist 是一個相當複雜的系統。需要多少成本實現在我公司網站上呢？

LiveWebAssist 可作為一種雲端服務，這意味著它是很容易實現和維護。

所有您需要做的就是創建一個帳戶，並加入約 10行 Java 代碼到你的網站。這是一個簡單的操作，可以通過任何網頁設計師或程序員在約10分鐘內輕鬆完成; 然而，我們可以遠程為你加入Java 代碼到你的網站。LiveWebAssist 雲端服務是基於操作員的數量和你選擇的服務計劃收費。你可以改變你的服務計劃，操作員的數量，或在任何時候關閉您的帳戶。這是絕對可以給你帶來最大的正面影響您的業務最小的投資。