LiveWebAssists web chat includes robust Chat History & Archiving Capabilities with analytic allowing to tune customer support quality, SEO and WEB content.\
LiveChat, LiveWebAssist, 网站在线对话
爱思华宝创始人 Mr Goc 详解 LiveWebAssist 的優點,看好中国团队的微信整合...
什么是 LiveWebAssist 网站访客即时对话 ?
LiveWebAssist 是一个网站工具, 是可以让 你通过实时翻译与来自世界各地的的网站访客互动对话, 支持大多数移动设备、个人电脑、平板电脑或爱思华宝网 Webmail 客户端。爱思华宝 LiveWebAssist 是一个真正的 Web2.0 务实、多语种实时翻译的网站对话系统。可以让您通过聊天互动方式与您的来自世界各地的网站访客交流。您可以帮助访客寻找的产品或解决他们的问题,或提供相应的客服支持。
与比较市场上其他网站对话的方案,LiveWebAssist 有什么独特之处?
LiveWebAssist 是建立在 XMPP 开放标准上,即使用爱思华宝即时通讯服务器作为引擎,是市场上唯一 XMPP 标准的 "實時翻譯互動對話解決方案"。我知道,這聽起來太激動,它的意思是,你可以從任何移動設備如 iPhone,iPad,Android,Windows手機,諾基亞以及從運行Windows或Linux的桌面電腦為您的客戶對話。不必要買一個特殊的“移動設備的聊天控制台” ,您可以使用一个共同、开放标准的XMPP协议 ;或 Jabber 的兼容的即时通讯客户端,市场上非常广泛使用,Jabber 通常是免费的。
您之前提过 LiveWebAssist 支持多语言的即时对话,你能解释一下这是什么意思呢?
是的,多语言实时翻译是我们感到非常自豪的功能。 愛思華寶是一家全球性的公司,多年為客戶提供多語言即時通訊平台。對我們來說是至關重要的,每個操作員可以指定一種或幾種語言對話,訪客可以選擇自己的語言,LiveWebAssist 会自动配对在同一种语言与访客沟通操作。
如果沒有工作人員能配對上在同一種語言与訪客對話, LiveWebAssist 會怎樣做呢 ?
将启用自动翻译!无错!启用自动翻译!例如,如果你作为一个访客选择用西班牙语, 但操作員只能用英語對話,訪客的西班牙語查询問題會自動翻譯成英文。操作員的應對將被翻譯回西班牙語。例如,當我們的工作人員只能用中文,但現在他們的中文回答會自動翻譯成西班牙语,德语,荷兰语...!
那么这种自动翻译的准确度如何呢?
通常大多数访客在网站聊天的问题是简短的,他们大多是询问数量,规格,型号,功能...等, 這就是自動翻譯能處理好的功能。我們已經實現谷歌的新(我們支付費用)版的谷歌翻譯的引擎,我們非常滿意這個服務的速度和質量。我們可以和所有其他翻譯引擎配合, 我们也支持自定义知识库,存储最常用的聊天回应, 快速响应 ...
你的爱思华宝公司是非常的成功,你有什么建议给企业管理团队思考需要与网站访客互动对话呢?
即时对话不只是一个方法来与客户进行互动;它带来了新的管理方式,产生更多的业务。 LiveWebAssist 有一个内置的存档和简单的访客分析可提供重要的日常访客统计,包括使用访问者到达您网站上的所有对话记录和关键字。它可以让你立即作出客户需求的反应,从而提高客户满意度和销量。
我可以看到,LiveWebAssist是一个相当复杂的系统,需要多少成本实现在我公司网站上呢?
LiveWebAssist 可作为一种云端服务,这意味着它是很容易实现和维护。
所有您需要做的就是创建一个帐户,并加入约10行的Java 代碼到你的網站。這是一個簡單的操作,可以通過任何網頁設計師或程序員在約10分鐘內輕鬆完成;然而,我们可以远程为你加入的Java代码到你的网站。LiveWebAssist 雲端服務是基於操作員的數量和你選擇的服務計劃收費。你可以改變你的服務計劃,操作員的數量,或在任何時候關閉您的帳戶。這是絕對可以給你帶來最大的正面影響您的業務最小的投資。
爱思华宝 创始人 Mr Goc 详解 LiveWebAssist
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In this tutorial you will learn how to creates an Web Site operator through the Administration Console. To support multilingual operation support you can specify languages operator can use for chat support.